Política de Privacidade

A IFM Hub, na qualidade de Controladora (LGPD) e Responsável pelo Tratamento (RGPD), é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website, da plataforma e dos serviços digitais associados.

Para questões relacionadas com privacidade, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): contact@myifmhub.com.

Esta Política aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado no contexto de:

• utilização do website MyIFMHub;
• submissão de formulários de contacto ou pedido de informação;
• utilização da plataforma MyIFMHub;
• autenticação e acesso a áreas reservadas;
• envio de ficheiros, mensagens, pedidos de suporte e outras interações realizadas através dos serviços disponibilizados.

Consoante a forma de utilização do website, plataforma ou aplicação, poderemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Identificação e Profissional: nome completo, endereço de e-mail, nome da empresa, cargo e setor ou indústria;
• Conteúdo: mensagens enviadas, dados submetidos em formulários, ficheiros e documentos carregados pelo utilizador;
• Geolocalização: coordenadas GPS (lat/lng) vinculadas a ativos e ordens de serviço, fundamentais para a integridade das auditorias de campo;
• Dados Técnicos e de Infraestrutura: endereços IP, logs de acesso, identificadores de sessão e dados de autenticação, processados automaticamente pela infraestrutura (Deno Deploy e Base44) para fins de segurança e prevenção de fraudes;
• Navegação: informação sobre páginas visitadas na plataforma por utilizadores autenticados, para fins operacionais e de suporte.

Medição do website: utilizamos o Google Tag Manager para registar eventos agregados de navegação no website institucional (ver secção 10). Não utilizamos Meta Pixel, Hotjar ou Microsoft Clarity.

Os dados pessoais são tratados exclusivamente para finalidades legítimas, com base nos seguintes fundamentos:

• Execução de Contrato: autenticação, acesso e utilização das funcionalidades da plataforma;
• Interesse Legítimo: suporte técnico, segurança operacional, melhoria contínua do serviço e funcionamento correto do website e plataforma;
• Consentimento: responder a pedidos de contacto, demonstrações, comunicações de marketing, quando solicitado;
• Obrigação Legal: cumprimento de normas fiscais, regulatórias ou ordens judiciais.

A IFM Hub não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Os dados poderão ser partilhados com prestadores de serviços e subcontratantes que apoiem a operação da plataforma, incluindo serviços de autenticação, infraestrutura, alojamento, envio de e-mail, armazenamento e processamento técnico, sempre na medida do necessário e sob deveres adequados de confidencialidade e proteção de dados.

Dada a natureza global da nossa infraestrutura (Microsoft Graph API e Deno Deploy), os dados podem ser processados fora do país de origem do titular ou fora do Espaço Económico Europeu.

Garantias: utilizamos Cláusulas Contratuais-Tipo (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia e mecanismos equivalentes reconhecidos pela ANPD para assegurar que os dados gozam do mesmo nível de proteção em qualquer jurisdição.

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, para cumprir obrigações legais ou enquanto subsistir uma base legal válida.

Findo o período de conservação aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados de forma bloqueada, quando legalmente exigido.

Nos termos da LGPD e do RGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• aceder aos seus dados pessoais;
• retificar dados inexatos, desatualizados ou incompletos;
• solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento"), quando legalmente admissível;
• solicitar a limitação do tratamento;
• opor-se ao tratamento, quando aplicável;
• solicitar a portabilidade dos dados em formato estruturado;
• retirar o consentimento previamente prestado, sem comprometer a licitude do tratamento anteriormente realizado;
• ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de: contact@myifmhub.com.

A IFM Hub adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e tokens de autenticação (JWT), contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes nas seguintes categorias:

• Estritamente necessários: identificadores técnicos e tokens de sessão indispensáveis para autenticação e segurança, sem os quais o serviço não pode ser prestado;
• Medição e desempenho: utilizamos o Google Tag Manager para carregar e gerir tags de medição, registando eventos agregados de navegação (páginas visitadas, profundidade de leitura, cliques em botões e envio de formulários) com a finalidade de melhorar o website. Estes dados são tratados com base no interesse legítimo e, quando exigido, mediante consentimento;
• Publicidade de terceiros: o website pode exibir anúncios servidos por parceiros de publicidade, incluindo o Google e a sua rede (Google AdSense). Estes parceiros podem utilizar cookies, identificadores de dispositivo e tecnologias semelhantes para apresentar e medir anúncios, incluindo anúncios personalizados com base nas suas visitas a este e a outros websites.

O Google utiliza cookies de publicidade (incluindo o cookie DoubleClick) para veicular anúncios com base nas visitas anteriores do utilizador. O utilizador pode desativar a publicidade personalizada nas Configurações de Anúncios do Google (google.com/settings/ads) e gerir preferências de fornecedores terceiros em youronlinechoices.com ou aboutads.info.

O utilizador pode ainda bloquear ou eliminar cookies nas configurações do seu navegador. O bloqueio de cookies estritamente necessários pode impedir o funcionamento correto da plataforma.

Não vendemos dados pessoais a redes de publicidade nem partilhamos com estas o conteúdo submetido na plataforma.

O titular tem o direito de apresentar reclamação às autoridades competentes:

• Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Portugal/UE: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Ao aceder ou utilizar o website, a plataforma MyIFMHub ou qualquer serviço associado, o utilizador aceita os presentes Termos de Uso e compromete-se a respeitá-los na íntegra.

• Utilização Permitida: os serviços devem ser utilizados exclusivamente para fins legítimos e de acordo com a lei aplicável. É proibido utilizar a plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
• Conta de Utilizador: o utilizador é responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta.
• Propriedade Intelectual: todo o conteúdo disponibilizado pela IFM Hub (textos, imagens, software, metodologias, relatórios) é propriedade exclusiva da IFM Hub ou dos seus licenciantes e está protegido por direitos de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia por escrito.
• Conteúdo do Utilizador: o utilizador é o único responsável pelos dados, ficheiros e conteúdos que carrega ou introduz na plataforma, garantindo que detém os direitos necessários e que não viola direitos de terceiros.
• Disponibilidade do Serviço: a IFM Hub envidará os seus melhores esforços para manter a plataforma disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Reserva-se o direito de suspender ou descontinuar serviços com aviso prévio razoável.
• Limitação de Responsabilidade: na máxima extensão permitida por lei, a IFM Hub não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos serviços.
• Lei Aplicável e Foro: os presentes Termos são regidos pela legislação brasileira. Para utilizadores na União Europeia, aplicam-se adicionalmente as normas de proteção do consumidor da respetiva jurisdição. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo (Brasil) para resolução de litígios, sem prejuízo do direito do consumidor europeu de recorrer aos tribunais da sua residência.

Para esclarecimentos sobre os Termos de Uso, contacte-nos em: contact@myifmhub.com.

A IFM Hub reserva-se o direito de atualizar a presente Política a qualquer momento, para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.